清遠(yuǎn)到清遠(yuǎn)武江區(qū)貨運(yùn)公司
清遠(yuǎn)到清遠(yuǎn)武江區(qū)物流點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直達(dá)貨運(yùn)專(zhuān)線是佳豪鑫物流關(guān)鍵營(yíng)運(yùn)干線。每日定時(shí)往車(chē)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直達(dá)專(zhuān)線,預(yù)計(jì)三到五天內(nèi)精準(zhǔn)送達(dá)以下區(qū)域:清遠(yuǎn)武江區(qū)。我方專(zhuān)項(xiàng)提供清遠(yuǎn)端到端直送服務(wù)清遠(yuǎn)武江區(qū)整車(chē)運(yùn)輸服務(wù)、零擔(dān)貨運(yùn)服務(wù)、大件貨物運(yùn)輸、重型貨品和器械托運(yùn)、集裝箱專(zhuān)項(xiàng)直達(dá)、轎車(chē)托運(yùn)服務(wù)、摩托車(chē)及酒水飲料運(yùn)輸、家庭搬家物品運(yùn)輸、跨省市搬遷服務(wù)、直達(dá)物流運(yùn)輸公司、第三方物流外包承接等綜合服務(wù)。市區(qū)5公里范圍內(nèi)提供上門(mén)取派件,并提供超10種專(zhuān)業(yè)貨物包裝方案。您只需一個(gè)來(lái)電,后續(xù)事宜我們?nèi)剔k理。實(shí)時(shí)更新貨物動(dòng)態(tài),消除您查貨疑慮。我司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)涵蓋八道程序:主要包括:訂單受理、上門(mén)攬件、裝貨發(fā)車(chē)、干線運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)分撥、末端派送、回單簽收及信息反饋。
客戶(hù)投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 處理階段 | 具體處理內(nèi)容 | 時(shí)間要求 | 責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、客戶(hù)信息、聯(lián)系方式、訴求要點(diǎn) | 即時(shí) | 客服專(zhuān)員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶(hù)確認(rèn)投訴內(nèi)容,安撫客戶(hù)情緒,承諾處理時(shí)限 | 1小時(shí)內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實(shí) | 調(diào)取相關(guān)記錄,聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人,查明事實(shí)真相 | 24小時(shí)內(nèi) | 質(zhì)量專(zhuān)員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定處理方案和補(bǔ)償措施,報(bào)批 | 48小時(shí)內(nèi) | 部門(mén)經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案,向客戶(hù)反饋處理結(jié)果,確認(rèn)滿(mǎn)意度 | 72小時(shí)內(nèi) | 客服專(zhuān)員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因,制定預(yù)防措施,優(yōu)化流程,避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
| 歸檔分析 | 投訴案例歸檔,定期分析投訴趨勢(shì),改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 | 月度分析 | 數(shù)據(jù)分析師 |
*投訴處理閉環(huán)管理,以客戶(hù)滿(mǎn)意為最終目標(biāo),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)
公司介紹
佳豪鑫物流貨物為本”的經(jīng)營(yíng)宗旨,貨物為本”的經(jīng)營(yíng)宗旨,憑借清遠(yuǎn)至清遠(yuǎn)武江區(qū)物流至的專(zhuān)屬物流平臺(tái),致力于輸出專(zhuān)業(yè)高效且清遠(yuǎn)到清遠(yuǎn)武江區(qū)貨物承運(yùn)服務(wù)。清遠(yuǎn)物流到清遠(yuǎn)武江區(qū),清遠(yuǎn)到清遠(yuǎn)武江區(qū)直達(dá)物流運(yùn)輸公司服務(wù)。配置專(zhuān)屬客服,以高性?xún)r(jià)比和快速時(shí)效,為您節(jié)約寶貴時(shí)間。操作嚴(yán)謹(jǐn)專(zhuān)業(yè),實(shí)現(xiàn)當(dāng)日接單、裝載并發(fā)車(chē)。我們可承接各類(lèi)輕重貨品,包括國(guó)內(nèi)陸運(yùn)、冷鏈運(yùn)輸,以及超限貨、同城轉(zhuǎn)運(yùn)、工廠搬遷、特殊品運(yùn)輸,并可依客戶(hù)需求,代辦木箱、托盤(pán)等。我們運(yùn)力充足,擁有自有及合作車(chē)隊(duì),可調(diào)度多種車(chē)型,如4.2米至17.5米各型廂車(chē)、篷布車(chē)、欄板車(chē)及平板車(chē)。短途及市內(nèi)配送方面:我們配備多臺(tái)合規(guī)市區(qū)用車(chē),如4.2米、5.2米、6.8米等平板與欄板車(chē),適用于同城轉(zhuǎn)運(yùn)。24小時(shí)不間斷運(yùn)營(yíng)專(zhuān)線,多線路值守,快速響應(yīng)發(fā)貨要求。
市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無(wú)電梯樓層可協(xié)商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用表
| 配送區(qū)域 | 配送約定時(shí)效 | 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) | 免費(fèi)條件 | 服務(wù)包含 |
|---|---|---|---|---|
| 主城區(qū) | 貨物到港后24小時(shí)內(nèi) | 免費(fèi) | 無(wú) | 卸車(chē)+送貨到門(mén) |
| 鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域 | 貨物到港后48小時(shí)內(nèi) | 50-200元/次(按距離) | 貨量≥5噸 | 卸車(chē)+送貨到門(mén) |
| 偏遠(yuǎn)區(qū)域 | 貨物到港后72小時(shí)內(nèi) | 200-500元/次(按距離) | 無(wú) | 卸車(chē)+送貨到指定點(diǎn) |
*偏遠(yuǎn)區(qū)域指無(wú)直達(dá)物流網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域,需中轉(zhuǎn)配送,時(shí)效可協(xié)商
清遠(yuǎn)到清遠(yuǎn)武江區(qū)費(fèi)用核算標(biāo)準(zhǔn)
清遠(yuǎn)至清遠(yuǎn)武江區(qū)計(jì)價(jià)依據(jù)重貨與輕泡貨區(qū)別進(jìn)行。每日固定發(fā)車(chē),由清遠(yuǎn)往清遠(yuǎn)武江區(qū)的物流,采用公路或航空等方式將影響時(shí)效,常規(guī)運(yùn)輸時(shí)效為三個(gè)工作日左右。實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)隨行就市,多名專(zhuān)業(yè)配載人員,為客戶(hù)節(jié)約成本。依托十分鐘即時(shí)物流信息采集、分析與整合,為客戶(hù)規(guī)劃完整運(yùn)送方案,提供物流環(huán)節(jié)整合與跨行業(yè)綜合物流方案,提升運(yùn)送管控效率、降低企業(yè)運(yùn)作成本。
清遠(yuǎn)到清遠(yuǎn)武江區(qū)貨運(yùn)公司服務(wù)流程詳解表
| 流程步驟 | 服務(wù)內(nèi)容 | 操作標(biāo)準(zhǔn) | 時(shí)間要求 |
|---|---|---|---|
| 受理咨詢(xún) | 清遠(yuǎn)、武江區(qū)客戶(hù)通過(guò)電話或上門(mén)洽談溝通需求 | 詳細(xì)記錄、專(zhuān)業(yè)解答 | 即時(shí)響應(yīng) |
| 上門(mén)取貨 | 安排專(zhuān)業(yè)人員前往(清遠(yuǎn)、武江區(qū))客戶(hù)指定地點(diǎn)取貨 | 穿戴工裝、攜帶工具 | 2小時(shí)內(nèi)到達(dá) |
| 入庫(kù)驗(yàn)貨 | 核對(duì)貨單、貼標(biāo)簽、檢查貨物狀態(tài) | 仔細(xì)核對(duì)、準(zhǔn)確記錄 | 30分鐘內(nèi)完成 |
| 分撥發(fā)貨 | 貨物分撥、安排車(chē)輛、(武江區(qū)、清遠(yuǎn))當(dāng)天發(fā)車(chē) | 合理配載、安全裝車(chē) | 當(dāng)天處理 |
| 在途跟蹤 | GPS實(shí)時(shí)跟蹤、與武江區(qū)、清遠(yuǎn)司機(jī)保持聯(lián)系 | 定時(shí)匯報(bào)、異常預(yù)警 | 全程跟蹤 |
| 到達(dá)通知 | 貨物到達(dá)后立即聯(lián)系收貨方 | 及時(shí)溝通、確認(rèn)信息 | 到貨即通知 |
| 送貨上門(mén) | 按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送貨上門(mén) | 文明送貨、清遠(yuǎn)、武江區(qū)客戶(hù)簽收 | 約定時(shí)間±30分鐘 |
*每個(gè)環(huán)節(jié)均有專(zhuān)人負(fù)責(zé),確保服務(wù)連貫性和質(zhì)量
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-23| 關(guān)注人氣:3064
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