汕頭到臺(tái)北南港區(qū)物流公司
汕頭到臺(tái)北南港區(qū)物流專線切實(shí)為客戶削減貨運(yùn)開(kāi)支。當(dāng)日受理,快速裝貨,即刻起運(yùn)。兩至五日精準(zhǔn)送達(dá):臺(tái)北南港區(qū)。提供汕頭直達(dá)臺(tái)北南港區(qū)整合貨運(yùn)代理服務(wù)、遍及全國(guó)五十余座中心城市達(dá)成干線直通服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)運(yùn)于一體的綜合性物流企業(yè),為您提供承接散貨拼車運(yùn)輸、供應(yīng)專屬車輛直達(dá)、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)運(yùn)、精細(xì)包裝、裝卸轉(zhuǎn)運(yùn)、承攬展會(huì)物資運(yùn)輸、承辦異地搬家業(yè)務(wù)、小汽車、包裹托運(yùn)等服務(wù)。致電咨詢,確保全程無(wú)憂。
問(wèn)題件處理流程及時(shí)效表
| 問(wèn)題類型 | 處理流程 | 處理時(shí)效 | 責(zé)任判定 | 賠付時(shí)效 |
|---|---|---|---|---|
| 貨物破損 | 拍照取證→責(zé)任判定→理賠申請(qǐng)→賠付/補(bǔ)發(fā) | 3個(gè)工作日 | 我方責(zé)任/客戶責(zé)任/不可抗力 | 5個(gè)工作日 |
| 貨物丟失 | 軌跡核查→報(bào)警(必要)→責(zé)任判定→全額賠付 | 5個(gè)工作日 | 我方責(zé)任/第三方責(zé)任 | 7個(gè)工作日 |
| 時(shí)效延誤 | 原因核查→客戶溝通→賠付/補(bǔ)償→優(yōu)化方案 | 1個(gè)工作日 | 我方責(zé)任/不可抗力 | 3個(gè)工作日 |
| 貨物錯(cuò)發(fā) | 召回錯(cuò)發(fā)件→重新配送→客戶補(bǔ)償→內(nèi)部追責(zé) | 2個(gè)工作日 | 我方責(zé)任 | 即時(shí)減免運(yùn)費(fèi) |
*問(wèn)題件處理全程由專屬售后專員跟進(jìn),每日同步處理進(jìn)度
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客愛(ài)貨”的服務(wù)理念,憑借汕頭至臺(tái)北南港區(qū)物流的搭建服務(wù)平臺(tái),始終致力于為客戶提供提供高品質(zhì)效率的汕頭到臺(tái)北南港區(qū)物流公司,汕頭物流到臺(tái)北南港區(qū),汕頭到臺(tái)北南港區(qū)物流從時(shí)效成本安全三大維度把控服務(wù)全流程細(xì)節(jié),做到既盡可能滿足顧客需要,又報(bào)價(jià)透明無(wú)隱性收費(fèi)項(xiàng)目 資費(fèi)清晰無(wú)后顧之憂,為您帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司設(shè)有專屬客服專線,極速時(shí)效保障,為您節(jié)省更多時(shí)間。全天候手機(jī)值守,啟用五條及以上專屬熱線,快速接聽(tīng)來(lái)電,做到敏捷響應(yīng)貨主發(fā)貨訴求。
應(yīng)急處理預(yù)案處置流程表(運(yùn)輸突發(fā)情況)
| 突發(fā)情況類型 | 啟動(dòng)級(jí)別 | 總指揮 | 處置流程 | 善后處理 |
|---|---|---|---|---|
| 車輛故障(非重大) | 一級(jí) | 調(diào)度主管 | 聯(lián)系就近維修點(diǎn)+備用車輛轉(zhuǎn)運(yùn) | 維修費(fèi)用報(bào)銷,客戶致歉 |
| 交通事故(輕微) | 二級(jí) | 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 | 報(bào)警+報(bào)保險(xiǎn)+貨物轉(zhuǎn)運(yùn) | 理賠跟進(jìn),客戶補(bǔ)償 |
| 交通事故(重大) | 三級(jí) | 總經(jīng)理 | 報(bào)警+120+報(bào)保險(xiǎn)+政府報(bào)備 | 事故調(diào)查,客戶賠償+公關(guān) |
| 貨物被盜/丟失 | 二級(jí) | 風(fēng)控經(jīng)理 | 報(bào)警+凍結(jié)運(yùn)輸路線+排查 | 理賠+內(nèi)部追責(zé) |
| 自然災(zāi)害(暴雨/暴雪) | 三級(jí) | 總經(jīng)理 | 暫停運(yùn)輸+人員撤離+貨物轉(zhuǎn)移 | 損失評(píng)估,保險(xiǎn)理賠 |
*應(yīng)急處理預(yù)案每半年演練一次,處置過(guò)程需全程記錄,事后出具復(fù)盤報(bào)告
公司服務(wù)流程一般為:接單→提貨→裝貨→運(yùn)輸→中轉(zhuǎn)中心分揀卸貨→派送→收貨確認(rèn)→售后跟進(jìn)。針對(duì)客戶的產(chǎn)品性質(zhì)、運(yùn)送距離、搬運(yùn)要求、通過(guò)“量體裁衣”,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),不斷增強(qiáng)物流運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性和客戶滿意度。
汕頭到臺(tái)北南港區(qū)物流費(fèi)用明細(xì)
汕頭至臺(tái)北南港區(qū)貨品運(yùn)送總資費(fèi)是重貨費(fèi)用、輕貨費(fèi)用兩種。從汕頭發(fā)臺(tái)北南港區(qū)物流,陸路運(yùn)輸或航空專線運(yùn)輸?shù)榷喾N運(yùn)輸方式的不同,也會(huì)造成運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)的不同,通常2-5天即可送達(dá)的。公司服務(wù)覆蓋珠三角、北京、天津、上海、重慶、香港、澳門、臺(tái)灣、江蘇、浙江、江西、湖南、廣西、海南、云南、貴州、四川、貴州、湖北、安徽、河南、山東、陜西、山西、寧夏、甘肅、新疆、青海、西藏等地區(qū),恭候您致電垂詢!
汕頭到臺(tái)北南港區(qū)物流公司服務(wù)流程詳解表
| 流程步驟 | 服務(wù)內(nèi)容 | 操作標(biāo)準(zhǔn) | 時(shí)間要求 |
|---|---|---|---|
| 受理咨詢 | 汕頭、天津、上海、重慶、北京客戶通過(guò)電話或上門洽談溝通需求 | 詳細(xì)記錄、專業(yè)解答 | 即時(shí)響應(yīng) |
| 上門取貨 | 安排專業(yè)人員前往(天津、北京、上海、汕頭、重慶)客戶指定地點(diǎn)取貨 | 穿戴工裝、攜帶工具 | 2小時(shí)內(nèi)到達(dá) |
| 入庫(kù)驗(yàn)貨 | 核對(duì)貨單、貼標(biāo)簽、檢查貨物狀態(tài) | 仔細(xì)核對(duì)、準(zhǔn)確記錄 | 30分鐘內(nèi)完成 |
| 分撥發(fā)貨 | 貨物分撥、安排車輛、(北京、上海、天津、重慶、汕頭)當(dāng)天發(fā)車 | 合理配載、安全裝車 | 當(dāng)天處理 |
| 在途跟蹤 | GPS實(shí)時(shí)跟蹤、與天津、汕頭、北京、上海、重慶司機(jī)保持聯(lián)系 | 定時(shí)匯報(bào)、異常預(yù)警 | 全程跟蹤 |
| 到達(dá)通知 | 貨物到達(dá)后立即聯(lián)系收貨方 | 及時(shí)溝通、確認(rèn)信息 | 到貨即通知 |
| 送貨上門 | 按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送貨上門 | 文明送貨、上海、汕頭、重慶、天津、北京客戶簽收 | 約定時(shí)間±30分鐘 |
*每個(gè)環(huán)節(jié)均有專人負(fù)責(zé),確保服務(wù)連貫性和質(zhì)量
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-17| 關(guān)注人氣:3156
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