汕頭到徐聞小票小票零擔物流企業(yè)
汕頭到徐聞物流貨運貨運專線通道通道是汕頭的物流運輸企業(yè),從事物流運送行業(yè)十幾年,深耕行業(yè)積淀經(jīng)驗,為滿足不同客戶的物流運送需求,提貨、分撥、押車、售后 專人專崗四級負責制,所以如果您有發(fā)貨找物流的需求,請來電話聯(lián)系發(fā)貨。可送至各個市區(qū)縣,運費實惠 時效高效。
門到門一站式服務只需一個電話即可辦理模式
| 服務模式 | 服務內(nèi)容 | 服務特點 |
|---|---|---|
| 門到門派送 | 從貨物托運人門口到貨物接收人門口 | 全程負責,省心省力 |
| 門到站銜接服務 | 從貨物托運人門口到目的地站點 | 經(jīng)濟實惠,靈活選擇 |
| 上門提貨服務 | 小件托運均可上門提貨服務 | 方便快捷,比行業(yè)平均時效節(jié)省1-2天更多時間 |
| 全方位服務 | 一對一的全方位為客戶服務 | 個性化服務,貼心周到 |
汕頭到徐聞物流貨運貨運專線通道通道備有配備5名專屬客服的24小時服務貨運貨運專線通道通道,小時為您提供貨物查詢、業(yè)務咨詢、信息回訪服務,公司承接以上線路整車+零擔貨運業(yè)務、時效提升兩成 服務好評率98% 運費直降一成、歡迎廣大客戶朋友前來合作。提供4.2米-17.5米8種車型整車整車包運、零擔集約拼車、汽車陸路運輸、航航航空貨運貨運專線通道通道運輸輸送、工業(yè)品物流、承運各類展會展品全程護航運輸服務、促銷品物流、低溫低溫低溫低溫冷鏈運輸、專注承運3米以上超長超重貨物2類超限貨物全程物流、保價運輸、支持一件代發(fā) 逆向退換貨物流服務,提供私家車與商用車兩類商品車運輸服務等業(yè)務。
物流專線服務質(zhì)量標準明細表(精細化版)
| 質(zhì)量維度 | 細分場景 | 核心質(zhì)量標準 | 量化衡量指標 | 達標值 | 考核周期 | 責任部門 | 未達標處理方式 | 驗證依據(jù) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 時效質(zhì)量 | 鋼材/建材/日用品等普貨常規(guī)運輸專線 | ≤500km 簽收時效 | 約定時效內(nèi)簽收率 | ≥99% | 日/周 | 調(diào)度部 | 超時1天減免運費5%,最高減免50% | 運單 |
| 500-1000km 簽收時效 | 約定時效內(nèi)簽收率 | ≥98% | 日/周 | 調(diào)度部 | 超時1天減免運費4%,最高減免40% | 運單 | ||
| 主城區(qū)免費上門2小時內(nèi)安排取件/派送準時率 | 約定時間±30分鐘抵達率 | ≥99% | 日 | 派送部 | 免費二次派送+客服致歉 | 定位 | ||
| 冷鏈專線 | 溫控貨物簽收時效 | 約定時效內(nèi)簽收率 | ≥99.5% | 日 | 冷鏈部 | 超時6小時減免20%運費超12小時全額免單貨值10%(最高5000元) | 運單+溫控記錄 | |
| 大件專線 | 超限貨物運輸時效 | 約定時效內(nèi)簽收率 | ≥95% | 周 | 大件部 | 超時1天減免運費3%,最高減免30% | 運單+行車記錄 | |
| 超限證辦理時效 | 提交資料至出證時長 | ≤24h | 周 | 合規(guī)部 | 超時免證費+補償延誤損失 | 辦證回執(zhí) | ||
| 貨物安全質(zhì)量 | 鋼材/建材/日用品等普貨常規(guī)運輸 | 貨物貨物破損概率 | 破損票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | ≤0.3% | 周/月 | 裝卸部 | 全額賠付+裝卸員再培訓 | 破損報備 |
| 易碎品 | 貨物貨物破損概率 | 破損票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | ≤0.8% | 周/月 | 裝卸部 | 全額賠付+定制加固包裝(免費) | 驗貨照片 | |
| 冷鏈貨物 | 溫控達標率 | 符合約定溫度記錄占比 | ≥99.8% | 日 | 冷鏈部 | 貨物損壞全額賠付+溫控設備檢修 | 溫控儀數(shù)據(jù) | |
| 大件貨物 | 貨物傾斜/移位率 | 移位票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | ≤0.2% | 周 | 大件部 | 免費加固+補償返工費用 | 卸貨照片 | |
| 貴重貨物 | 貨物丟失率 | 丟失票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | 0% | 月 | 安保部 | 按保價2倍賠付+報警追責 | 監(jiān)控+備案記錄 | |
| 生鮮貨物 | 貨物變質(zhì)率 | 變質(zhì)重量/總發(fā)貨重量 | ≤0.5% | 日 | 冷鏈部 | 按貨值全額賠付+優(yōu)化溫控方案 | 驗貨記錄 | |
| 服務響應質(zhì)量 | 客服響應 | 電話咨詢響應時效 | 鈴響3聲內(nèi)接聽率 | ≥98% | 小時 | 客服部 | 未達標扣績效+客戶回訪致歉 | 通話記錄 |
| 在線咨詢響應時效 | 首次回復時長 | ≤1分鐘 | 小時 | 客服部 | 未達標扣績效+加急回復客戶 | 聊天記錄 | ||
| 異常預警 | 貨物異常告知時效 | 發(fā)現(xiàn)異常至告知客戶時長 | ≤30分鐘 | 實時 | 調(diào)度部 | 制定補救方案+減免運費10% | 報備記錄 | |
| 理賠處理 | 資料齊全后理賠時效 | 審核至到賬時長 | ≤3工作日 | 周 | 理賠部 | 超時按日付違約金(0.5%/天) | 理賠臺賬 | |
| 理賠資料審核通過率 | 一次性審核通過數(shù)/總申請數(shù) | ≥95% | 周 | 理賠部 | 專人協(xié)助補充資料+免審核費 | 審核記錄 | ||
| 操作規(guī)范質(zhì)量 | 運單操作 | 運單信息準確率 | 錯誤票數(shù)/總出票數(shù) | ≥99.8% | 日 | 開單部 | 重新制單+責任人考核扣50元/單 | 運單審核 |
| 裝卸操作 | 合規(guī)裝卸率 | 合規(guī)次數(shù)/總裝卸次數(shù) | ≥99.5% | 日 | 裝卸部 | 全員再培訓+考核上崗 | 監(jiān)控 | |
| 包裝操作 | 按貨物尺寸定制木箱承重可達5噸合規(guī)率 | 符合要求包裝數(shù)/總包裝數(shù) | ≥99% | 周 | 包裝部 | 免費重新包裝+包裝員培訓 | 包裝驗收 | |
| 稱重測量 | 貨物體積/重量準確率 | 實測與申報偏差≤±2% | ≥99% | 日 | 倉儲部 | 多退少補+免測量費 | 稱重記錄 | |
| 客戶體驗質(zhì)量 | 基礎體驗 | 服務滿意度評分 | 回訪評分(10分制) | ≥9.2分 | 月 | 客訴部 | 專屬專員跟進+優(yōu)化服務方案 | 回訪問卷 |
| 定制服務 | 結(jié)合貨量+時效量身定制專屬物流方案落地率 | 按方案執(zhí)行數(shù)/總定制數(shù) | ≥98% | 月 | 方案部 | 免費調(diào)整方案+補償差價 | 方案執(zhí)行單 | |
| 增值服務 | 簽收后24小時內(nèi)回款無手續(xù)費支持對公/對私回款準時率 | 約定時效回款率 | ≥99% | 周 | 財務部 | 超時6小時減免20%運費超12小時全額免單回款金額0.3%/天 | 轉(zhuǎn)賬記錄 |
*1. 達標值不含不可抗力(自然災害/交通管制/政策調(diào)整/客戶自身原因);2. 未達標處理需24小時內(nèi)書面告知客戶,月度累計3次未達標需向客戶提交整改報告;3. 冷鏈/大件等特殊專線額外執(zhí)行行業(yè)專屬質(zhì)量規(guī)范,考核數(shù)據(jù)可向客戶開放查詢;4. 驗證依據(jù)可提供原件/電子掃描件核驗。
在汕頭市區(qū)及周邊都可以覆蓋全城50余商圈 免費上門取貨,送貨至指定目的地,安全高效,安全高效。提供提供平板/高欄/廂式/冷藏等8種各式貨車,如大件貨物專屬平板運輸車、散貨適用高欄運輸車輛、廂式車、半掛車、飛翼等車型,主打爬梯車/超低板車2類優(yōu)勢車型爬梯車、超低板車、專注承運3米以上超長超重貨物2類超限貨物全程物流車、超寬、超長、超重超寬/超長/超重3類特種運送車等車型。普通車類提供4.2米/6.8米/9.6米/17.5米等多規(guī)格車型等提供平板/高欄/廂式/冷藏等8種各式貨車。
發(fā)貨城市 汕頭送達城市 徐聞同時,汕頭物流公司為了方便不同客戶從汕頭到徐聞的不同配送周期和運輸成本要求,特推出汕頭到徐聞物流公司相關業(yè)務資費親民,時效有保障。為工廠、貿(mào)易商、批發(fā)商等貨主提供整車、零擔、專注承運3米以上超長超重貨物2類超限貨物全程物流、普快+特快運輸、搬遷搬廠、海量返程回程運輸車輛源 低價高效返程回程運輸車輛調(diào)用等的物流服務。以此來降低從汕頭到徐聞運送的運輸成本,提高汕頭到徐聞的物流周轉(zhuǎn)率,以便為新老客戶提供更加完善的從汕頭到徐聞的一站式優(yōu)質(zhì)物流服務!物流運送堅持高規(guī)格、高效能,提貨、分撥、押車、售后 專人專崗四級負責制,所以如果您有發(fā)貨找物流的需求,請來電話聯(lián)系發(fā)貨。
汕頭到徐聞小票小票零擔物流企業(yè)服務流程詳解表
| 流程步驟 | 服務內(nèi)容 | 操作標準 | 時間要求 |
|---|---|---|---|
| 受理咨詢 | 汕頭、徐聞、汕頭市、合作客戶通過電話或上門洽談溝通需求 | 詳細記錄、專業(yè)解答 | 即時響應 |
| 上門取貨 | 安排專業(yè)人員前往(徐聞、合作、汕頭、汕頭市)客戶指定地點取貨 | 穿戴工裝、攜帶工具 | 2小時內(nèi)到達 |
| 入庫驗貨 | 核對貨單、貼標簽、檢查貨物狀態(tài) | 仔細核對、準確記錄 | 30分鐘內(nèi)完成 |
| 分撥發(fā)貨 | 貨物分撥、安排車輛、(汕頭市、合作、汕頭、徐聞)當天發(fā)車 | 合理配載、安全裝車 | 當天處理 |
| 在途跟蹤 | GPS實時跟蹤、與徐聞、汕頭、合作、汕頭市司機保持聯(lián)系 | 定時匯報、異常預警 | 全程跟蹤 |
| 到達通知 | 貨物到達后立即聯(lián)系收貨方 | 及時溝通、確認信息 | 到貨即通知 |
| 送貨上門 | 按照約定時間準時送貨上門 | 文明送貨、汕頭市、汕頭、合作、徐聞客戶簽收 | 約定時間±30分鐘 |
*每個環(huán)節(jié)均有專人負責,確保服務連貫性和質(zhì)量
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文章來源:網(wǎng)絡 | 更新日期:2026-01-14| 關注人氣:6759
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