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三十分鐘后楊經(jīng)理來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng),他根本就不看我們公司的資料,只是宣布了一下有兩家物流公司的價(jià)格太高,他接受不了這樣的價(jià)格,除非把價(jià)格再調(diào)整一下,其中我們公司的價(jià)格是***的。但是小李沒(méi)有作出調(diào)整,因?yàn)槲覀兊拿恳环輧r(jià)格表都是經(jīng)過(guò)仔細(xì)算出來(lái)的,不會(huì)隨意的就給客戶報(bào)價(jià)。
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會(huì)讓顧客覺(jué)得你是一個(gè)無(wú)事生非的人而心生討厭。第五,不要隨便對(duì)顧客能諾自己辦不了的事情。物流公司員工如果不能為顧客提供免費(fèi)的物品包裝,就不能隨便的對(duì)顧客承諾自己能辦到,否則會(huì)讓客戶覺(jué)得你是一個(gè)愛(ài)吹牛、不值得相信的人。第六,不要出語(yǔ)傷人。物流公司員工要與顧客維持良好的合作關(guān)系。
私人用品放在個(gè)人區(qū)域或者放入個(gè)人柜子里面。第三,對(duì)物品做好標(biāo)識(shí)。裝文件的柜子要根據(jù)辦公室搬遷文件和家具拆裝文件的類別等做好標(biāo)識(shí),固定的地方存放固定的文件并分門別類。不僅柜子外面要貼上類別標(biāo)簽,文件柜內(nèi)部也要貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。第四,辦公桌的整理。
第揣摩顧客的心理。銷售人員千萬(wàn)不要從客戶一進(jìn)門,就一刻不停的為顧客說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、公司的優(yōu)勢(shì)等等,而是要揣摩顧客的心理,他需要什么?什么合適他?要用心去體會(huì)客戶的需求,這也深圳到余姚零擔(dān)運(yùn)輸公司是對(duì)顧客的最基本的尊重。第抓住產(chǎn)品特點(diǎn)的重點(diǎn)。銷售人員要著重向顧客介紹深圳物流公司的三個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。
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