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深圳到德興物流公司電話號(hào)碼上門(mén)取貨在隨后的十分鐘內(nèi)又陸續(xù)來(lái)了三家物流公司的業(yè)務(wù)員，連我們一共是四家。這時(shí)候客戶(hù)方的楊經(jīng)理來(lái)到了會(huì)議室，在相互之間交換過(guò)名片之后楊經(jīng)理帶著這四個(gè)業(yè)務(wù)員看現(xiàn)場(chǎng)，還每個(gè)人分發(fā)一張物品清單。在看完現(xiàn)場(chǎng)后楊經(jīng)理要求這四個(gè)業(yè)務(wù)員分別報(bào)價(jià)，為了怕同行之間知道彼此的價(jià)格楊經(jīng)理還讓每一個(gè)業(yè)務(wù)員寫(xiě)在一張紙上。

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客戶(hù)也是非常滿(mǎn)意我們的這種一站式物流服務(wù)。在平時(shí)，我們鼓勵(lì)工人提出自己的建議，重視客戶(hù)電話反饋給我們的意見(jiàn)，對(duì)客戶(hù)的投訴從來(lái)都是認(rèn)真處理，這才讓深圳物流公司的物流服務(wù)穩(wěn)步上升。第銷(xiāo)售人員從顧客的角度出發(fā)，讓顧客感覺(jué)到銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意，對(duì)銷(xiāo)售人員產(chǎn)生信任。

給顧客留下謙遜、明理的好印象。第九，用商量的語(yǔ)氣講話。遇到需要顧客作決定的事情，物流公司員工要試著用商量的語(yǔ)氣和顧客講話，這樣有利于顧客作出理性選擇。第十，溫和的引導(dǎo)。對(duì)于有的脾氣不好的顧客，深圳物流公司員工不能硬碰硬，而是要用溫和的態(tài)度來(lái)引導(dǎo)顧客。