江門(mén)到西安未央?yún)^(qū)貨運(yùn)公司
江門(mén)到西安未央?yún)^(qū)物流點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直達(dá)貨運(yùn)專(zhuān)線是佳豪鑫物流關(guān)鍵營(yíng)運(yùn)干線。每日定時(shí)往車(chē)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直達(dá)專(zhuān)線,預(yù)計(jì)三到五天內(nèi)精準(zhǔn)送達(dá)以下區(qū)域:西安未央?yún)^(qū)。我方專(zhuān)項(xiàng)提供江門(mén)端到端直送服務(wù)西安未央?yún)^(qū)整車(chē)運(yùn)輸服務(wù)、零擔(dān)貨運(yùn)服務(wù)、大件貨物運(yùn)輸、重型貨品和器械托運(yùn)、集裝箱專(zhuān)項(xiàng)直達(dá)、轎車(chē)托運(yùn)服務(wù)、摩托車(chē)及酒水飲料運(yùn)輸、家庭搬家物品運(yùn)輸、跨省市搬遷服務(wù)、直達(dá)物流運(yùn)輸公司、第三方物流外包承接等綜合服務(wù)。市區(qū)5公里范圍內(nèi)提供上門(mén)取派件,并提供超10種專(zhuān)業(yè)貨物包裝方案。您只需一個(gè)來(lái)電,后續(xù)事宜我們?nèi)剔k理。實(shí)時(shí)更新貨物動(dòng)態(tài),消除您查貨疑慮。我司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)涵蓋八道程序:主要包括:訂單受理、上門(mén)攬件、裝貨發(fā)車(chē)、干線運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)分撥、末端派送、回單簽收及信息反饋。
客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 考核指標(biāo) |
|---|---|---|
| 電話接聽(tīng) | 電話鈴響3聲內(nèi)接聽(tīng),使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ) | 接聽(tīng)率≥98% |
| 咨詢(xún)回復(fù) | 專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確解答,不清楚的問(wèn)題30分鐘內(nèi)回復(fù) | 準(zhǔn)確率≥95% |
| 上門(mén)提貨服務(wù) | 按照約定時(shí)間到達(dá),誤差不超過(guò)30分鐘 | 準(zhǔn)時(shí)率≥95% |
| 貨物跟蹤 | 提供實(shí)時(shí)貨物位置信息,異常情況及時(shí)通報(bào) | 信息準(zhǔn)確率≥99% |
| 投訴處理 | 接到投訴24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),3個(gè)工作日內(nèi)解決 | 解決率≥90% |
| 客戶(hù)回訪 | 服務(wù)完成后3日內(nèi)進(jìn)行滿(mǎn)意度回訪 | 回訪率100% |
*服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明,接受客戶(hù)監(jiān)督
公司介紹
佳豪鑫物流貨物為本”的經(jīng)營(yíng)宗旨,貨物為本”的經(jīng)營(yíng)宗旨,憑借江門(mén)至西安未央?yún)^(qū)物流至的專(zhuān)屬物流平臺(tái),致力于輸出專(zhuān)業(yè)高效且江門(mén)到西安未央?yún)^(qū)貨物承運(yùn)服務(wù)。江門(mén)物流到西安未央?yún)^(qū),江門(mén)到西安未央?yún)^(qū)直達(dá)物流運(yùn)輸公司服務(wù)。配置專(zhuān)屬客服,以高性?xún)r(jià)比和快速時(shí)效,為您節(jié)約寶貴時(shí)間。操作嚴(yán)謹(jǐn)專(zhuān)業(yè),實(shí)現(xiàn)當(dāng)日接單、裝載并發(fā)車(chē)。我們可承接各類(lèi)輕重貨品,包括國(guó)內(nèi)陸運(yùn)、冷鏈運(yùn)輸,以及超限貨、同城轉(zhuǎn)運(yùn)、工廠搬遷、特殊品運(yùn)輸,并可依客戶(hù)需求,代辦木箱、托盤(pán)等。我們運(yùn)力充足,擁有自有及合作車(chē)隊(duì),可調(diào)度多種車(chē)型,如4.2米至17.5米各型廂車(chē)、篷布車(chē)、欄板車(chē)及平板車(chē)。短途及市內(nèi)配送方面:我們配備多臺(tái)合規(guī)市區(qū)用車(chē),如4.2米、5.2米、6.8米等平板與欄板車(chē),適用于同城轉(zhuǎn)運(yùn)。24小時(shí)不間斷運(yùn)營(yíng)專(zhuān)線,多線路值守,快速響應(yīng)發(fā)貨要求。
客戶(hù)類(lèi)型及對(duì)應(yīng)定制化服務(wù)表
| 客戶(hù)類(lèi)型 | 客戶(hù)規(guī)模 | 定制化服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)對(duì)接方式 | 價(jià)格優(yōu)惠 |
|---|---|---|---|---|
| 化工企業(yè) | 大/中/小型 | 危化品特殊貨物運(yùn)輸方案+防爆包裝+專(zhuān)屬運(yùn)輸車(chē)隊(duì) | 專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理 | 10%-15% |
| 食品企業(yè) | 大/中/小型 | 支持-25℃~10℃多溫區(qū)冷鏈溫控記錄實(shí)時(shí)可查+溫控跟蹤+優(yōu)先配載+快速通關(guān) | 專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理 | 8%-12% |
| 電子企業(yè) | 大/中/小型 | 防靜電包裝+全程保價(jià)+精準(zhǔn)時(shí)效+閉環(huán)追溯 | 專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理 | 10%-15% |
| 外資企業(yè) | 中/大型 | 多語(yǔ)言對(duì)接+國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)+定制化報(bào)表+按月統(tǒng)一結(jié)算授信 | 雙語(yǔ)客戶(hù)經(jīng)理 | 15%-20% |
| 個(gè)人客戶(hù) | 零散 | 靈活配載+上門(mén)提貨服務(wù)·送貨到家服務(wù)+個(gè)性化包裝+便捷結(jié)算 | 客服熱線/微信 | 無(wú)(滿(mǎn)額免服務(wù)費(fèi)) |
*合作滿(mǎn)1年的企業(yè)客戶(hù)可額外享受5%價(jià)格優(yōu)惠,支持年度服務(wù)方案定制
江門(mén)到西安未央?yún)^(qū)費(fèi)用核算標(biāo)準(zhǔn)
江門(mén)至西安未央?yún)^(qū)計(jì)價(jià)依據(jù)重貨與輕泡貨區(qū)別進(jìn)行。每日固定發(fā)車(chē),由江門(mén)往西安未央?yún)^(qū)的物流,采用公路或航空等方式將影響時(shí)效,常規(guī)運(yùn)輸時(shí)效為三個(gè)工作日左右。實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)隨行就市,多名專(zhuān)業(yè)配載人員,為客戶(hù)節(jié)約成本。依托十分鐘即時(shí)物流信息采集、分析與整合,為客戶(hù)規(guī)劃完整運(yùn)送方案,提供物流環(huán)節(jié)整合與跨行業(yè)綜合物流方案,提升運(yùn)送管控效率、降低企業(yè)運(yùn)作成本。
江門(mén)到西安未央?yún)^(qū)貨運(yùn)公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 西安、未央?yún)^(qū)、江門(mén)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 江門(mén)、未央?yún)^(qū)、西安安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(西安、江門(mén)、未央?yún)^(qū)) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾,確保(西安、未央?yún)^(qū)、江門(mén))客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-23 11:23:08| 關(guān)注人氣:1204
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