湛江到東港物流公司
東港、湛江市等地 - 整車零擔全覆蓋 - 上門服務
湛江到東港物流專線是湛江公司的物流專線。每日發車,大幅提升貨物履約準時率與配送效率,縮短在途時長 提升貨運運送效率。二至三天可送貨覆蓋以下區域: 湛江到東港物流專線為工廠、貿易商、批發商等貨主提供散貨零擔整車、小件承攬大型設備貨運業務,一站式搬家服務商、承辦異地搬家業務、包裹托運、全程無中轉的點對點直達專線直達返程回程順路運力實惠,電動車摩托車三輪車托運、物流專線、貨運公司、整車+零擔、專業調車、電腦、鋼琴、冰箱、洗衣機、空調、電風扇、沙發、衣柜、大理石餐桌以及各種貴重物品搬家托運、充足返程空載運力資源 優惠高效返程車源調用服務等一站式物流運輸服務方案。
客戶滿意度評分表(月度)
| 評分維度 | 分值(滿分10分) | VIP客戶平均分 | 普通客戶平均分 | 低分改進方向 |
|---|---|---|---|---|
| 運輸時效 | 10 | 9.2 | 8.5 | 優化偏遠地區配送約定時效 |
| 貨物安全 | 10 | 9.5 | 8.8 | 增加貨物巡檢頻次 |
| 服務響應 | 10 | 9.0 | 8.0 | 擴充客服團隊,延長服務時間 |
| 價格合理性 | 10 | 8.8 | 7.5 | 推出階梯式優惠政策 |
| 售后處理 | 10 | 9.1 | 8.2 | 簡化理賠流程,縮短處理時間 |
*評分采用線上問卷+電話回訪結合方式,平均分<8分需啟動專項整改
在湛江市區及周邊都可以上門收貨,送貨到送達指定地點。運送全程全程北斗定位監管貨物貨物貨損率控制在0.3% 高效準時,為了進一步提升貨運周轉率,備有專業的物流工作人員與您及時溝通,您可以安心將貨物交由!
服務質量標準體系
| 標準類別 | 具體標準 | 執行措施 | 考核指標 |
|---|---|---|---|
| 時效標準 | 精準卡航、準時到達、天天發車 | 智能調度、實時監控 | 99%+ |
| 安全標準 | 貨物安全、運輸安全、信息安全 | 木架+氣泡膜+防震棉3重防護防磕碰、全程保險 | 零事故 |
| 服務標準 | 作業標準化、服務人性化、響應及時化 | 培訓體系、客服系統 | 95%+ |
| 專業標準 | 專業團隊、專業設備、專業方案 | 持續培訓、設備升級 | 行業領先 |
| 價值標準 | 成為客戶第三利潤源、創造增值價值 | 供應鏈優化、成本分析 | 客戶認可 |
同時,湛江物流公司為了方便客戶廣大客戶從湛江到東港的不同縮短配送周期和降低運輸成本要求,特推出湛江到東港物流公司相關業務,從而降低成本從湛江到東港運送的降低運輸成本,提高湛江到東港的貨運周轉率,以便為新老客戶提供更加完善的從湛江到東港的一站式優質貨運專線服務!歡迎企業、工廠、個人貨主當面、電話咨詢。
湛江到東港物流公司客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業解答、耐心細致 | 30秒內接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內確認 | 100% |
| 上門提貨 | 東港、湛江市準時到達、規范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 東港、湛江市安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內響應(湛江市、東港) | 100% |
*高標準客戶服務承諾,確保(湛江市、東港)客戶滿意度持續提升
文章來源:網絡 | 更新日期:2026-01-17 11:59:02| 關注人氣:4485
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