按照不同貨物的特性進行分類整理，確保合理裝載

• 貨物分類管理
• 合理空間利用
• 避免貨物混雜

3層加固+定制化2種包裝方案服務，張貼清晰標簽，便于識別和管理

• 3層加固+定制化2種包裝方案技術
• 清晰標簽標識
• 便于全程跟蹤

為易碎、珠寶/精密儀器等貴重品保價全額賠付提供木箱包裝，增強保護

• 定制木箱包裝
• 增強抗震抗壓
• 適合精密儀器

打托盤服務，便于機械化裝卸，提高效率

• 標準化托盤
• 便于裝卸搬運
• 提高運輸效率

建立涵蓋電話、在線客服、客戶經理等多渠道、立體化的客戶服務體系。

• 提供7x24小時全天候客戶服務，確保任何時間問題都能得到響應
• 實施首問負責制，確保客戶問題被跟蹤到底，直至解決
• 定期進行客戶滿意度調研，將反饋作為服務改進的重要輸入

建立標準、公正、高效的投訴處理流程，保障客戶合法權益。

• 承諾接到投訴后1小時內響應，24小時內給出初步處理方案
• 設立獨立于業務部門的客戶關系小組，確保投訴處理的客觀公正
• 對所有投訴進行根本原因分析，并推動流程改善，避免同類問題復發