茂名到大連莊河市貨運(yùn)公司
茂名到大連莊河市貨運(yùn)專線是佳豪鑫貨運(yùn)專線體系之一。當(dāng)日啟運(yùn)、專線直達(dá),2-5天內(nèi)可送達(dá)到:大連莊河市。可提供茂名直達(dá)大連莊河市專車運(yùn)送、拼車配送、大宗貨運(yùn)、重型貨運(yùn)、機(jī)械托運(yùn)、貨柜運(yùn)輸、機(jī)動車托運(yùn)、兩輪車托運(yùn)、飲品運(yùn)輸、搬遷服務(wù)、跨城搬遷、干線運(yùn)輸?shù)确?wù)。只需一個電話,一切幫您搞定。公司服務(wù)流程一般為:接單→取貨→裝貨→運(yùn)送→中轉(zhuǎn)場分揀卸貨→配送→收貨人簽收→回訪。
投訴處理流程及時(shí)效表
| 投訴類型 | 受理渠道 | 響應(yīng)時(shí)效 | 解決時(shí)效 |
|---|---|---|---|
| 時(shí)效延誤 | 客服熱線、企業(yè)微信、線下網(wǎng)點(diǎn) | 30分鐘內(nèi) | 12小時(shí)內(nèi)(核實(shí)后賠付) |
| 貨物破損/丟失 | 客服熱線、專屬對接人、投訴郵箱 | 1小時(shí)內(nèi) | 24小時(shí)內(nèi)定損,7天內(nèi)賠付 |
| 服務(wù)態(tài)度問題 | 客服熱線、投訴郵箱、總經(jīng)理熱線 | 1小時(shí)內(nèi) | 24小時(shí)內(nèi)致歉并整改 |
| 費(fèi)用爭議 | 財(cái)務(wù)對接人、客服熱線 | 2小時(shí)內(nèi) | 48小時(shí)內(nèi)對賬并解決 |
*投訴處理結(jié)果實(shí)時(shí)反饋,未按時(shí)解決可申請雙倍運(yùn)費(fèi)賠付
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客護(hù)貨”的服務(wù)理念,憑借茂名至大連莊河市物流的服務(wù)平臺,始終致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的茂名到大連莊河市物流公司,茂名物流到大連莊河市,茂名到大連莊河市物流干線運(yùn)輸服務(wù)。備有專屬客服熱線,高效的時(shí)效,為您縮短更多耗時(shí)。公司現(xiàn)已擴(kuò)大客戶服務(wù)版圖,能夠?yàn)轭櫩偷呢浳镛D(zhuǎn)運(yùn)、包裝、貨物倉儲等提供貼心服務(wù)等。公司運(yùn)力充足,自備車輛,合作車輛,多種車型可供調(diào)配,有大、小型號的廂式貨車,棚式貨車,欄板貨車,平板貨車。市內(nèi)短駁:車輛有1噸、2噸、3噸、5噸、8噸、噸、噸至噸等。車長分別有2米、3米、5米、7.6米、8.6米、9.6米、.5米、米、米、米、.5米等各種類型車輛。24小時(shí)手機(jī)值守,多條專線電話接聽你的來電,及時(shí)為客戶處理發(fā)貨需求。
問題件處理時(shí)效及責(zé)任表
| 問題件類型 | 響應(yīng)時(shí)效 | 處理時(shí)效 | 責(zé)任部門 | 處理結(jié)果保障 |
|---|---|---|---|---|
| 貨物延時(shí) | 2小時(shí)內(nèi) | 按賠付標(biāo)準(zhǔn)處理 | 客服部 | 運(yùn)費(fèi)減免/現(xiàn)金賠付 |
| 貨物破損 | 2小時(shí)內(nèi) | 5個工作日理賠 | 客服部+操作部 | 按破損比例賠付 |
| 貨物丟失 | 1小時(shí)內(nèi) | 7個工作日理賠 | 客服部+風(fēng)控部 | 按貨物價(jià)值100%賠付 |
| 信息錯誤 | 1小時(shí)內(nèi) | 4小時(shí)內(nèi)修正 | 操作部 | 重新配送,不額外收費(fèi) |
*問題件響應(yīng)時(shí)效從客戶反饋開始計(jì)時(shí),處理結(jié)果需客戶確認(rèn),無異議即時(shí)生效
茂名到大連莊河市物流價(jià)格
茂名至大連莊河市物流運(yùn)價(jià)是重貨運(yùn)價(jià)、輕貨運(yùn)價(jià)兩種。從茂名發(fā)大連莊河市物流,公路運(yùn)輸或空運(yùn)等運(yùn)送方式的不同,也會造成運(yùn)達(dá)時(shí)長的不同,一般情況下2-5天內(nèi)可到達(dá)的。業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)同步物流動態(tài),省去您查貨的麻煩!每次發(fā)貨時(shí)回訪信息給客戶,到貨后服務(wù)滿意度回訪,竭誠為您服務(wù)。
茂名到大連莊河市貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 大連、莊河市、茂名準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 茂名、莊河市、大連安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(大連、茂名、莊河市) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(茂名、大連、莊河市)客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-13 21:04:24| 關(guān)注人氣:2620
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