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做到客戶服務價值大化。深圳市佳豪鑫物流有限公司是一家集公路運輸、航空貨運、長途搬家于一體的網絡化、跨區域、信息化、并具有物流鏈管理能力的綜合型國家重點物流企業。傳統快消品行業如何抓住數字化技術解決行業的“老難題”？中交興路團隊近與日化龍頭企業立白一起，給業務場景提供“防串貨”技術解決方案，為傳統日化企業利用數字化轉型提升供應鏈管理水平提供了新的抓手。立白是我國日化領域的龍頭企業。自年7月起，立白集團與中交興路合作，通過中交興路平臺基于物聯網、云通訊以及大數據技術提供的綜合產品解決方案，實現了貨物在途監控可視化、軌跡偏航預警、貨物履約交付提醒等多種功能。全面提升客戶體驗、供應鏈整體協同效率，促進立白集團物流業務數字化轉型的同時。

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讓立白的客戶感受到服務和體驗的改進。“可視即智能”，打造B端用戶的C端體驗立白供應鏈管理駕駛艙物流大屏示意圖和中交興路的合作，源于傳統日化企業在供應鏈管理方面遇到的一些具體問題。年與中交興路合作之前，長期以來立白主要通過TMS（物流管理系統）來做供應鏈物流管理。該系統中車輛數據主要依靠LBS定位，只能看到以若干小時為單位更新定位點，無法形成的車輛歷史軌跡和實時位置監控，隨著業務規模不斷擴大和“防串”工作的需要，該系統的數據逐漸無法滿足立白供應鏈管理的需要。其次，立白在提升客戶體驗方面有新的需求。立白作為本土日化巨頭。在全國有數千家品牌服務商，物流情況關乎他們的切身利益。通常情況下，客戶關心自己的貨在哪。

“銀發群體”在靈活用工市場受歡迎早有由來：根據Lancers公司的告，在從事兩份以上工作的日本人中，將近一半年齡超過歲。今天，金柚網又推出面向年輕人的靈活用工平臺“豆豆”。該平臺主要為在校大學生及剛畢業的年輕群體，提供現代服務業靈活用工機會，品牌Slogan為“做，你想做”，符合年輕人勇敢追求自我的調性。隨著豆豆的落地，金柚網的產品版圖初步浮現。公司整體清晰定位“數字化的靈活用工平臺”：基于已獲得數字化靈活用工平臺優勢，通過對企業業務模式進行智能解析（包括需求分析、數據匹配、架構調整），形成專業診斷，并運用數字化技術自動形成佳解決方案，然后與后端配置的靈活用工路由進行交互，尋找個體從業者、勞務派遣人員、自由職業、全職媽媽、實學生、極客、退休老人等靈活用工群體。

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已經有了一定的客戶基礎和數據積累，可以說我們手里已經捏著一張B端客戶需求的牌，去匹配前面的C端靈工，這是二者的不同之處。”郭偉分析。但不論何種模式，對于靈活用工平臺來說，一體化與縱深化的大趨勢是不會改變的。“做HRSaaS產品的時候，你會發現它表面上是ToB的，但終它的細分模塊是要落實到每一個人身上，不管是社保薪酬還是人事管理等等，后都會和ToC有關。我們想，B與C是分不開的。”郭偉頓了頓，繼續說：“經過這幾年的沉淀，我們覺得還是有必要把人力資源的全流程打通，人力資源的全流程是從招聘開始，如果我們一直不碰招聘的話，其實相當于我們只為客戶提供了一半的服務。”隨著數字時代的來臨，各行業企業都面臨轉型升級。

文章來源：網絡 | 更新日期:2021-04-03 11:01