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也是跨境電商發展的一種未來趨勢”。以社交為主要場景的消費者洞察從貨架電商、內容電商發展到如今，C2M已不是一個新的電商和產物。“因為除了高定制化的產品之外，我們所看到的標品和非標品，如禮服、假發等，都是借鑒了消費者端的數據，對商品進行數量、AQ傾向的預判，以通用定制元素的方式進行改造。這也是速賣通在社交電商化探索時發現的對平臺以及商家更有利的一種選品模式。”秦越坦言，速賣通所做的C2M是結合國內電商經驗與國外市場環境的探索，目前仍處于嘗試階段。區別于國內平臺，速賣通的C2M模式在海外更多的是瞄準社交場景做C端消費者數據洞察：一方面會基于阿里平臺對于消費者行為和畫像的數據積累；另一方面，基于消費者和商家既有的標簽和畫像。

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牢筑縱向邊界，使其所代表的折扣零售商回歸實用主義的商業本質，也助力其在年的兩個財季均收獲了持續向好的財務數據。今年唯品會第二季度財顯示，其GMV達億，同比增長.1%；凈營收增至億（約合億美元），同比增長9.7%，超出此前華爾街位分析師平均預計的.6億美元；非通用會計準則下，歸屬股東凈利潤為億元（約合1.億美元），同比增長.2%。唯品會的財公布后，股價在盤后漲幅高達.%，這主要得益于財中凈利潤增速高達.2%，這背后也意味著唯品會回歸品牌特賣戰略，重新恢復增長。嘗到甜頭的唯品會更加堅定回歸品牌特賣的戰略方向，要堅定走線上線下一體化的品牌特賣的路線。就要加大加快對線下門店的投資和布局。如何加大加快對線下門店的投資和布局？

相對來說，國內不同社交渠道之間還會存在一些壁壘。“比如說頭條系與騰訊系之間的數據并不互通，數據間是割裂的，但是海外不同社交平臺的開放性更好，平臺間可以相互鏈接，在不同平臺上的消費者數據也可以拿來比對。”而速賣通對消費者數據的篩選維度體現在：一方面是消費者本人匯聚的標簽數據，如性別、年齡、國家，自身關注的話題包括興趣、愛好以及在社媒上與人互動的情況等；另一方面，平臺數據更多的是基于消費者購物場景、偏好的品類。“所以可以將二者有機的結合在一起，將反向定務刻畫更加完善。”以上游數據改造下游供應鏈完成消費者洞察之后，就到了向B端的反向定制環節。即速賣通通過消費者在社交平臺上的需求和平臺數據進行匹配，幫B端商家進行選品、備貨。

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結合消費者在社交平臺上的行為，速賣通進行數據化運營，更精準地挖掘消費者偏好。從社交和平臺兩個維度，速賣通進行消費者洞察所獲取的數據有所不同。秦越稱，在平臺上，消費者洞察更多的是從購買行為衍生的，但在社交平臺上，除了購物訴求，消費者會有更多的互動行為，比如有關注、喜好的標簽等，可以獲取更大維度的寬泛數據，透過這些數據可以更精準的找到消費者訴求以做精準匹配。相比國內，秦越認為，海外市場媒體相對來說更加開放，很多消費者數據可以通過更加便捷的方式獲取到。此外，速賣通也會通過服務商家，讓商家以及平臺社交生態中的推廣者如網紅、社群群主等來產生互動行為，終這些數據沉淀下來。就是消費者行為數據。在他看來，海外的用戶數據更為寬泛和多樣。

文章來源：網絡 | 更新日期:2021-04-03 09:58