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面對(duì)高昂的運(yùn)營(yíng)成本，快遞柜企業(yè)針對(duì)滯留快遞柜的快件收取一定的超時(shí)費(fèi)是十分必要的。那么，我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保規(guī)定，消費(fèi)者享有和自主選擇權(quán)。若快遞員已經(jīng)征得收件人同意，將快件存放于快遞柜，并明確約定快件逾期不取產(chǎn)生的費(fèi)用由收件人承擔(dān)，則應(yīng)按約履行。但若快遞員未征得收件人同意。

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比如一組尺寸為2500×1950×500毫米的智能互聯(lián)網(wǎng)快遞柜，網(wǎng)上起訂價(jià)格高達(dá)12000元。據(jù)媒體報(bào)道，一小區(qū)物業(yè)工作人員稱(chēng)，快遞柜進(jìn)駐小區(qū)是需要收費(fèi)的，包括場(chǎng)租費(fèi)、商用電費(fèi)、管理費(fèi)等，一組快遞柜初始運(yùn)營(yíng)投資金額至少4萬(wàn)元左右。

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卻沒(méi)有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)際上，快遞柜費(fèi)用是從快遞員的提成中抽取的，快遞公司并不承擔(dān)，快遞員之所以選擇花錢(qián)使用就是為了提高派送效率，賺取更多的提成。通常快遞員使用快遞柜送件時(shí)，需要逐一掃描并輸入收件人，之后快遞柜會(huì)自動(dòng)發(fā)送至收件人手機(jī)，但當(dāng)有些收件人反映沒(méi)有收到提示耽誤取件時(shí)。

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將于2019年1月1日正式實(shí)施的《電子商務(wù)法》明確提出，快遞物流服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料，實(shí)現(xiàn)包裝材料的減量化和再利用，支持、推動(dòng)綠色包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸，促進(jìn)電子商務(wù)綠色發(fā)展。此外，2018年初新修訂的《快遞封裝用品》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。