3月8日，舟山市郵政管理局在全行業(yè)評選出中國郵政集團舟山市分公司人民北路郵政支局、普陀新街郵政所，中國郵政速遞物流股份有限公司舟山市分公司普陀區(qū)營業(yè)部，舟山市圓通速遞有限公司新城海月道營業(yè)部，舟山順豐速運有限公司普陀經(jīng)營部，舟山市申通有限公司總部網(wǎng)點等6個標準示范網(wǎng)點，以及虞素芬、嚴軍平、洪銘駿、傅海賓、何松林、夏福忠、王雷、陳香、李寶金、李小偉等10名優(yōu)秀員(投遞員)。

員們在為千家萬戶遞送著快樂和幸福的同時，也有著屬于自己的甜酸苦辣和小幸福。

圈里“獻血達人” 深圳運輸公司  http://www.51shop-web.cn

李寶金是舟山順豐速運有限公司的一名收派員，也是一名“獻血達人”。

“每年我都會獻血。”李寶金說，從2014年開始獻血，如今仍堅持一年至少獻一次血。

業(yè)務員每天工作強度大，尤其是收發(fā)旺季的時候，一天要在外奔波12個小時。好心態(tài)的李寶金把走街串巷、上樓爬坡當成了鍛煉：“把身體鍛煉好了，正好可以去獻血。”

因為熱心公益事業(yè)，李寶金也樂于助人，不管對同事還是對客戶，他總是愿意站在別人的立場，為別人多考慮一點。從業(yè)3年多來，未產(chǎn)生一起客戶投訴。

去年年三十晚上，一名客戶致電李寶金，說有個快件著急要用，問能不能馬上給他送去，李寶金連聲應允。

收到快件的客戶很感動，主動加了李寶金的微信，還給他發(fā)了微信紅包。

與客戶交友以客戶為師

舟山圓通速遞有限公司的傅海賓，從事行業(yè)僅1年，卻因為“成功投遞快件數(shù)萬件，無一延誤、錯投，服務零投訴”，而躋身全市優(yōu)秀員十強行列。

“其實也沒什么訣竅，就是真心把客戶當朋友。”傅海賓說，在平常的收寄中，他會多留個心眼，幾乎每個客戶的住址、年齡等他都了然于胸。碰到老人、孕婦等群體，他還會多攀談幾句，問問對方有沒有需要幫忙的。

傅海賓喜歡交朋友，他的用心、熱心服務也讓他在工作中交到了不少客戶朋友。

舟山工行的一位王大姐，平常總找傅海賓寄快件。有一回，她要往外地寄三大包尿不濕，傅海賓覺得奇怪，一打聽原來是給孤寡老人的。

傅海賓說，受王大姐這樣的客戶影響，他現(xiàn)在碰到收入不高的外來務工人員、學生要寄，總會下意識地給出最優(yōu)惠價格，“表面看，是我在給他們送，其實我從他們身上汲取了很多正能量，收獲了很多精神財富。”

海員完美轉(zhuǎn)型小哥

洪銘駿，三年前是一名海員，如今是郵政EMS舟山分公司的一名優(yōu)秀員。

“當時覺得行業(yè)是黃金發(fā)展期，而且比起跑船，能更多地兼顧家庭。”洪銘駿說，這是當年他“回頭上岸”，轉(zhuǎn)型做起小哥的簡單想法。

進入行業(yè)后，洪銘駿才知道并沒有想的這么美。員工作忙、壓力大，“我雖然是本地人，但已經(jīng)三年沒有回家吃年夜飯了。”洪銘駿說，公司實行輪休、調(diào)休制，春節(jié)休假會優(yōu)先安排外地員工回家過年。

不過，年輕、好學的洪銘駿很快適應了工作節(jié)奏，并積極參加公司開設的各類培訓班，如今攬投、質(zhì)檢等不同崗位他都能勝任，是公認的“多面手”。

“無論是攬投，還是跟客戶溝通，都是有技巧可循的，做多了自然熟能生巧。”洪銘駿說，有一次他在去城西送快件途中，接到了一個城東客戶的電話，他立刻調(diào)轉(zhuǎn)車頭，先到城東，“城西的快件可以晚上送，那時客戶都下班了在家。所以做這一行的，統(tǒng)籌規(guī)劃、靈活安排很重要。”深圳貨運公司  http://www.51shop-web.cn