惠州到武漢物流公司
龍門縣、惠城區(qū)、惠州、惠陽區(qū)、武漢等地 - 整車零擔全覆蓋 - 上門服務
實際價格隨市場變動，準確價格請撥打業(yè)務服務電話查詢。
物流服務滿意度保障及售后表
| 售后場景 | 受理條件 | 響應時效 | 處理方案 | 滿意度承諾 |
|---|---|---|---|---|
| 貨物破損 | 簽收72小時內(nèi)反饋、非人為損壞 | 2小時內(nèi)響應 | 定損→理賠→補發(fā)/修復 | 理賠滿意度≥95% |
| 時效延誤（非不可抗力） | 簽訂時效協(xié)議、超時未達 | 1小時內(nèi)響應 | 運費減免→加急運輸→補償 | 補償?shù)轿宦?00% |
| 錯貨/漏貨 | 物流方操作失誤、有訂單記錄 | 30分鐘內(nèi)響應 | 免費補發(fā)→追責→道歉 | 補發(fā)時效≤24小時 |
| 服務態(tài)度投訴 | 有錄音/憑證、屬實投訴 | 1小時內(nèi)響應 | 道歉→追責→整改→回訪 | 回訪滿意度≥98% |
| 費用爭議 | 有合同/報價單、費用不符 | 4小時內(nèi)響應 | 對賬→核實→多退少補 | 爭議解決時效≤24小時 |
*售后投訴熱線24小時開通，所有售后問題均有專人跟進，未按承諾處理可減免10%-50%運費
包裝服務
每月公布服務差錯，請客戶監(jiān)督
上月我們有3單延誤超過4小時，都在內(nèi)網(wǎng)通報了。不怕丟人，就怕不改。進步，從認錯開始。
看看我們的服務改進報告據(jù)物流行業(yè)研究數(shù)據(jù)顯示：貨物運送破損，.5%的原因是因為包裝不當。根據(jù)貨物類別和需要，物流為您提供定制打包服務，解決您的貨物運送安全隱患。
惠州到武漢物流公司客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 武漢、惠城區(qū)、惠州、惠陽區(qū)、龍門縣準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 龍門縣、武漢、惠陽區(qū)、惠城區(qū)、惠州安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內(nèi)響應（武漢、惠陽區(qū)、龍門縣、惠州、惠城區(qū)） | 100% |
*高標準客戶服務承諾，確保（惠州、武漢、惠城區(qū)、惠陽區(qū)、龍門縣）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源：網(wǎng)絡 | 更新日期:2026-01-13 21:05:02| 關(guān)注人氣:6807
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