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為您的貨物能夠安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)目的地提供了可靠的保證，真正實(shí)現(xiàn)了門到門的服務(wù)。

本公司宗旨：真真城城做人，實(shí)實(shí)在在做事的理念，真正做到了“急用戶之所急，想用戶之所想”，顧客至上，服務(wù)到家。

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但同時(shí)你們也服務(wù)相對(duì)貧困的消費(fèi)者，你們會(huì)通過無人機(jī)去到農(nóng)村和貧困地區(qū)。劉強(qiáng)東：沒錯(cuò)。我們現(xiàn)在也在研發(fā)無人機(jī)技術(shù)，我們的無人機(jī)不僅僅給終端用戶送貨，也希望幫助農(nóng)民把生鮮食品帶到城市。我們針對(duì)不同的消費(fèi)者群體有不同的商業(yè)模式，在北京、上海、廣州這樣的城市。

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但中通對(duì)自身發(fā)展很有信心。我們會(huì)繼續(xù)實(shí)施平臺(tái)大而強(qiáng)、末端小專精的戰(zhàn)略，專注于服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度的維護(hù)與提高;基建規(guī)模化、流程信息化、決策智能化和操作自動(dòng)化;網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的維護(hù)和增長靈活性的建設(shè);組織架構(gòu)和管理效益的有效性和落地能力的提升。點(diǎn)評(píng)：如果市場競爭加劇。

就像20年前我們村的人幫助我一樣，我希望越來越多的年輕人有機(jī)會(huì)走出農(nóng)村，為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。Naga：你很多次談到年輕人和他們?yōu)樯鐣?huì)帶來的改變，作為零售商，哪個(gè)對(duì)你更重要，劉強(qiáng)東：每個(gè)人對(duì)我都很重要，我希望既能服務(wù)年長一代也能服務(wù)年輕人。Naga：但是他們的消費(fèi)方式和服務(wù)需求不一樣。

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之前也從來沒有用過互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)，當(dāng)時(shí)甚至不知道亞馬遜是什么。2003年，北京爆發(fā)，為了保護(hù)員工，我不得不把所有店面全部關(guān)了，那時(shí)我每天都在辦公室想出路。有一天，我突然想到如果我們不能和顧客面對(duì)面交易，那么我們可以在網(wǎng)上銷售商品，這樣，我們的電商業(yè)務(wù)也就誕生了。

提升用戶體驗(yàn)，劉強(qiáng)東：我認(rèn)為現(xiàn)在的中國變化如此之快，只要你在哪個(gè)行業(yè)發(fā)現(xiàn)了什么痛點(diǎn)，就意味著機(jī)遇。例如我們之所以要自建物流體系，就是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)問題太多。金融、快遞等等也一樣。中國非常大，而你要做的就是能夠滿足不同地區(qū)、不同城市的不同消費(fèi)群體的需求。