深圳至淮北貨運(yùn)服務(wù)
服務(wù)跟蹤部工作職責(zé)
| 跟蹤內(nèi)容 | 服務(wù)方式 | 客戶(hù)獲益 |
|---|---|---|
| 貨物位置匯報(bào) | 每天向客戶(hù)匯報(bào)每擔(dān)貨物所處位置 | 隨時(shí)掌握貨物動(dòng)態(tài) |
| 路上情況反饋 | 匯報(bào)貨物路上情況 | 了解運(yùn)輸進(jìn)展 |
| 到貨時(shí)間通知 | 提前通知到貨時(shí)間 | 合理安排接收準(zhǔn)備 |
| 回單簽收跟進(jìn) | 跟進(jìn)回單簽收情況 | 確保手續(xù)完整 |
深圳貨運(yùn)是一家正規(guī)于深圳到淮北貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)配送、貨運(yùn)貨運(yùn)、貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、城市配送服務(wù)、配送服務(wù)方案策劃以及貨運(yùn)延伸服務(wù)的綜合型貨運(yùn)企業(yè)，現(xiàn)有6.8米及以下貨運(yùn)車(chē)型輛，9.6米高欄及飛翼貨運(yùn)車(chē)型6輛，.5米平板高欄以上貨運(yùn)車(chē)型6輛，車(chē)況良好且各項(xiàng)拖頭證件和配送保險(xiǎn)齊全。
運(yùn)輸服務(wù)保障及賠付規(guī)則表
| 保障類(lèi)型 | 適用場(chǎng)景 | 賠付/承諾規(guī)則 | 服務(wù)亮點(diǎn) |
|---|---|---|---|
| 時(shí)效保障 | 整車(chē)/零擔(dān)常規(guī)運(yùn)輸 | 每晚8-10點(diǎn)發(fā)車(chē)，誤時(shí)免收運(yùn)費(fèi) | 一票到底，無(wú)中轉(zhuǎn)扯皮 |
| 貨損/貨丟保障 | 保價(jià)貨物運(yùn)輸 | 按保價(jià)金額全額賠償 | 全程監(jiān)控，責(zé)任明確 |
| 提貨保障 | 整車(chē)運(yùn)輸（回程車(chē)） | 全國(guó)范圍免費(fèi)上門(mén)提貨 | 無(wú)論何時(shí)何地，快速響應(yīng) |
| 服務(wù)保障 | 所有運(yùn)輸類(lèi)型 | 門(mén)到門(mén)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，無(wú)隱形收費(fèi) | 充足車(chē)源，隨時(shí)調(diào)配 |
*所有保障規(guī)則均寫(xiě)入運(yùn)輸合同，具備法律效應(yīng)
深圳到淮北貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)深圳至淮北貨運(yùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及淮北全境及周邊區(qū)域，每天固定卡班發(fā)車(chē)2-3天即可抵達(dá)淮北，可送貨的區(qū)域包括：相山區(qū)、杜集區(qū)、烈山區(qū)、濉溪縣。
深圳貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)作為深圳卓越拖頭運(yùn)輸監(jiān)控商，我們大力倡導(dǎo)無(wú)損快捷、送達(dá)時(shí)間為先的經(jīng)營(yíng)理念，我們對(duì)貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶(hù)，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門(mén)收件，淮北市縣城區(qū)公里內(nèi)可派項(xiàng)目用車(chē)配送服務(wù)服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS訂單系統(tǒng)讓客戶(hù)可隨時(shí)掌握貨品追蹤動(dòng)態(tài)，鄭重宣告貨物無(wú)損、快捷到達(dá)到達(dá)地，貨運(yùn)將繼續(xù)努力加油，將以更正規(guī)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶(hù)的信賴(lài)和提供，全力打造正規(guī)化深圳至淮北貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)貨運(yùn)散貨運(yùn)輸配送企業(yè)。
深圳至淮北貨運(yùn)服務(wù)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 淮北、深圳、相山區(qū)、杜集區(qū)、濉溪縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 深圳、濉溪縣、杜集區(qū)、相山區(qū)、淮北安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（淮北、濉溪縣、杜集區(qū)、相山區(qū)、深圳） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾，確保（淮北、相山區(qū)、深圳、杜集區(qū)、濉溪縣）客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升
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文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-09 15:40:09| 關(guān)注人氣:8612
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