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重要的是怎么樣建立與客戶的信任關(guān)系。②為達(dá)到目標(biāo)所必須問的問題，③設(shè)想客戶可能會提到的問題，④設(shè)想電話中可能發(fā)生的事情，⑤所需資料的準(zhǔn)備，⑥態(tài)度上做好準(zhǔn)備，②相關(guān)的人或者物的說明。不要一上來就說自己是銷售什么產(chǎn)品的，顯得比較的唐突。如果搭建起信任的橋梁。

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有關(guān)部門或物流行業(yè)協(xié)會應(yīng)健全物流行業(yè)的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)制度，在培訓(xùn)制度中除了重視裝備、技術(shù)、資金等實(shí)驗(yàn)條件外，還要培養(yǎng)一支優(yōu)秀的培訓(xùn)教師隊(duì)伍，如此才能確保被培訓(xùn)的物流人員的素質(zhì)。（三）物流企業(yè)要以人為本，物流企業(yè)作為物流人力資源的使用及進(jìn)一步開發(fā)者。

讓客戶感覺公司價(jià)格優(yōu)勢明顯，讓客戶充分有“占便宜”的感覺。其實(shí)客戶在乎的不是價(jià)格的優(yōu)惠，而是這種體驗(yàn)感覺很爽，也可以讓客戶感覺到公司的真誠。就是使用一條線路價(jià)格保本，其他線路賺錢的銷售策略。品牌營銷不僅是屬于某個部門，而是屬于公司的每一個員工。

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因此，物流行業(yè)的人力資源是成本還是能夠帶來效益的資本，在于物流組織如何看待人力資源，是不是樹立了以人為本的管理理念。現(xiàn)實(shí)的情況是，我國大多數(shù)物流組織僅僅將人力資源視為實(shí)實(shí)在在的成本。物流企業(yè)為留住人才更多的是單純從提高薪資方面考慮，而不是考慮人的多方面的需求。