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專(zhuān)人負(fù)責(zé)一—每單業(yè)務(wù)均由專(zhuān)人洽淡、反饋、一票到底；還應(yīng)與社會(huì)、企業(yè)加強(qiáng)合作

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這些塞不進(jìn)的，萬(wàn)一被拿錯(cuò)、偷偷拿走，你根本沒(méi)法解釋。截至目前不完全統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，今年我們有接近差不多3000票被偷，預(yù)計(jì)損失近60萬(wàn)元。一家快遞企業(yè)給出了這樣的數(shù)據(jù)，而各家快遞公司的情況不盡相同，初步估算，每年約有上萬(wàn)單的快遞，因各種原因丟失短少。

自己在雙11期間收到的多數(shù)包裹已不再隱藏碼等個(gè)人信息。有時(shí)同一平臺(tái)購(gòu)物，同一家物流公司配送，有的是面單，有的則不是。對(duì)此，北京商報(bào)記者抽樣調(diào)查了北京朝陽(yáng)區(qū)、豐臺(tái)區(qū)、昌平區(qū)、順義區(qū)等不同區(qū)域的十余位消費(fèi)者和多家快遞公司后發(fā)現(xiàn)，雙11前后，京東、順豐、 EMS、圓通、中通等已經(jīng)不再使用面單。

企業(yè)還有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。但快遞企業(yè)不能一 味追求速度，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，如果快遞行業(yè)安全問(wèn)題頻出，最終會(huì)損失此前很不容易建立起來(lái)的消費(fèi)者好口碑。今年雙11期間，已出現(xiàn)不法分子利用用戶(hù)和快遞安全問(wèn)題進(jìn)行。不少消費(fèi)者反映收到了類(lèi)似這樣的，后被證實(shí)是虛假消息。

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快遞價(jià)格可以反映出服務(wù)的價(jià)值，信號(hào)作用重新得以發(fā)揮，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)得以實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)電商快遞服務(wù)質(zhì)量能夠?qū)崿F(xiàn)分層，從而促進(jìn)差異化競(jìng)爭(zhēng)格局形成。三是加盟制度和包倉(cāng)制度得以完善，加盟商不會(huì)以低于平均可變成本的定價(jià)到市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)趨于理性，價(jià)格要隨著要素成本的上漲而上漲。

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記者湊近發(fā)現(xiàn)，車(chē)筐及車(chē)座后的貨箱內(nèi)仍有不少快件，而起到保護(hù)作用的，只有2個(gè)蛇皮袋進(jìn)行遮擋。5分鐘后，小薛才下樓來(lái)。對(duì)于近幾日網(wǎng)上熱傳的快遞小哥雨中哭泣視頻，他也有關(guān)注，但他無(wú)奈表示，這次沒(méi)被偷，不代表下次不會(huì)。小薛坦言，遇上一些沒(méi)有安裝快遞柜。

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