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然后我們就抄下來，去庫房把貨拿了發(fā)給他。過了十幾天，郵局收到貨之后，再回個(gè)帖子，貨物收到，沒問題。但是我覺得很有意思，為什么?因?yàn)榈?003年年底的時(shí)候我做了一個(gè)分析，判斷出電子商務(wù)一定是零售的未來。因?yàn)?年線下傳統(tǒng)的零售讓我知道零售很核心的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

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所以說我一定要做物流。那個(gè)年代整個(gè)中國的物流行業(yè)效率低下，成本高、服務(wù)意識(shí)差。既然中國快遞行業(yè)、物流行業(yè)沒有一個(gè)像樣的公司，對(duì)于我來講就是一個(gè)機(jī)會(huì)。我做生意有幾個(gè)(原則)，第一，如果行業(yè)很完美，幾乎看不出來這個(gè)行業(yè)還有什么問題，京東是從來不碰的。

為什么?他覺得沒有希望，覺得老板瘋了。線下連鎖店這么好不做，要做什么線上?人們對(duì)未知的東西本能都是充滿恐懼，但是堅(jiān)持做下來，證明整個(gè)京東的發(fā)展非常好。是我做電商之后第二次大的抉擇，決定擴(kuò)充品類。之前我們只做電子產(chǎn)品，我說要從一個(gè)只是賣IT、數(shù)碼的垂直平臺(tái)做到全品類。

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我希望把我們的成本再度降低，我希望把我們的零售成本，綜合費(fèi)用率降到7%以內(nèi)，物流成本降到3%以內(nèi)。如果做到這一點(diǎn)，那么京東零售業(yè)務(wù)將會(huì)創(chuàng)造全球零售行業(yè)***的成本，***的運(yùn)營效率。像這些其實(shí)多多少少都要有技術(shù)才能不斷地做成，做成了有什么好處?是幫助社會(huì)降低大量的成本。

好在3個(gè)月之內(nèi)就賺了錢，所以第一次度過倒閉。第二次就是03年，如果六個(gè)月之內(nèi)不過去，我們公司就又倒閉了，過去6年賺的所有錢全部賠光。我們有一個(gè)經(jīng)理，迄今為止誰也記不清是誰說的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)中午大家喝了酒，都在那兒郁悶，一個(gè)經(jīng)理說既然我們不敢跟客戶見面。

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